Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay sowie weitere gängige Zahlungsmethoden beim Checkout.

Zahlungsfehler können aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung oder Sicherheitseinstellungen auftreten. Versuchen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode oder wenden Sie sich für Unterstützung an Ihre Bank.

Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Plattformen abgewickelt. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht.

Ja, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Die Erstellung eines Kontos ermöglicht jedoch einen schnelleren Checkout und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Ja, wir bieten immer kostenlosen Versand an – ohne Mindestbestellwert.

Derzeit liefern wir nach Deutschland. Wir arbeiten daran, bald in weitere Länder zu liefern – bleiben Sie gespannt!

Deutschland: 4 bis 8 Werktage (kostenloser Versand).

Für unsere Lieferungen nutzen wir zuverlässige Kurierdienste wie DHL und FedEx.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder nicht innerhalb der angegebenen Zeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@isabella-butik.de Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir führen Sie dann durch die einzelnen Schritte.

Ja, ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel auf Lager ist. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen und den Umtausch zu veranlassen.

Die Kosten für Rücksendungen werden von uns nicht übernommen, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es in der Regel 7 Werktage, bis Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wird.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos. Wir werden sicherstellen, dass das Problem schnell gelöst wird.

Rückerstattungen erfolgen über die beim Checkout verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir empfehlen, Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden, es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, solange das Produkt während des Versands ausreichend geschützt ist.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten innerhalb eines angemessenen Zeitraums Mängel aufgrund von Herstellung oder Material auftreten, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden das Problem für Sie lösen.

Ein Mangel umfasst Probleme wie fehlerhafte Nähte, beschädigten Stoff bei Ankunft oder defekte Reißverschlüsse/Knöpfe, die bei normalem Gebrauch auftreten.

Senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos des Mangels. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Je nach Problem bieten wir entweder einen Ersatz, eine Reparaturmöglichkeit oder eine Rückerstattung an.

Derzeit bieten wir keine Reparaturen im Haus an, aber wir empfehlen Ihnen gerne Lösungen oder bieten in bestimmten Fällen eine teilweise Erstattung an.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer schnellen Lösung.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Größenberatung.

Ja, die meisten unserer Artikel fallen größengetreu aus. Zusätzlich finden Sie auf jeder Produktseite Passform-Hinweise, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe helfen.

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, um hochwertige Verarbeitung und eine verantwortungsvolle Produktion zu gewährleisten. Weitere Details finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Einige Artikel werden je nach Nachfrage nachproduziert. Sie können sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen zum Wiedereingang anmelden, sofern diese verfügbar sind.

Natürlich. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team – wir beantworten gerne alle produktbezogenen Fragen.

Die spezifischen Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett und auf der Produktseite. Allgemein gilt: auf links bei 30 °C waschen, nicht im Trockner trocknen und flach im Schatten trocknen.

Leider bieten wir derzeit keine Sonderanfertigungen an.

Nein, Sie können auch als Gast zur Kasse gehen. Die Erstellung eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Bestellungen zu verfolgen, Präferenzen zu speichern und beim nächsten Mal schneller einzukaufen.

Sie können uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir sind von Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, für Sie da.

Ja. Wir verwenden sichere Systeme, um Ihre Daten zu schützen, und geben Ihre Informationen niemals ohne Ihre Zustimmung weiter.

Derzeit bearbeiten wir alle Kundenanfragen digital, um eine schnelle und klare Kommunikation zu gewährleisten.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.